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運送問題
  • 運送服務

    凡於本網站購買之商品,運送服務皆為【配送到府】
    物流公司包含:黑貓宅急便/廠出配合之物流:宅配通/新竹物流/大榮貨運等…
    若有除外,則依各商品頁內運送服務為主。

  • 我要如何查詢配送進度?

    請登入會員帳號後透過「會員中心」點選「會員訂單查詢」,再點選「訂單 購物編號」即可查看配送狀態。
    ◆訂單狀態為〔出貨中〕、〔已出貨〕:即表示出貨單位/廠商已進入備貨 或 已交付 本公司 或廠商配合之物流公司進行配送。
    ◆訂單狀態為〔出貨中〕:卻多日未進入〔已出貨〕狀態:即表示該訂單中含有預購商品,則 請參考網頁預購資訊。

    ※特別注意※ ​訂購的商品可能有缺貨的情形發生,本公司保留出貨與否之權利。

  • 訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?

    請您至「客服中心」與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。
    客服服務專線 0800-586-868【服務時間為週一至週五 AM9:30~12:00,PM13:30~ 17:00】,以利為您服務。

  • 今天訂購商品可以明天到貨嗎?

    1. 一般商品於當日中午12點前完成訂購,隔日配送(假日不列入計算)。
    2. 廠商配送商品,訂單成立後約3-5個工作天出貨。
    3. 預購商品則須依照商品頁面註明的出貨日,依照訂單順序出貨。

    *請務必注意:實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨!

  • 訂單狀態為【出貨異常】是什麼意思?

    司機配送若無法順利送達時,訂單狀態即會顯示【出貨異常】。即表示司機配送商品時,無法聯繫上收件人、或收件地址無人收件!

    商品出貨後七日內皆會協助持續配送,倘若配送超過七日,司機皆無法順利配達,商品將會協助退回倉庫,待倉庫收到商品點收無誤後,訂單將會以退貨方式處理。

  • 請問有提供 超商取貨/超商付款取貨"嗎?

    目前本網站並無配合"超商取貨/超商付款取貨"服務!煩請依照商品結帳頁面中所出現的付款方式來選擇,不便之處,敬請見諒!

  • 請問送貨地址可指定郵政信箱嗎?

    目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地。

  • 可以寄送海外或離島嗎?

    很抱歉,由於商品體積及保存方式不一,配送範圍限台灣本島,僅部分商品有提供外島配送。造成不便,敬請見諒!

  • 請問我買三樣商品,為甚麼只收到兩樣?

    商品因材積關係放置不同倉庫,由不同廠商分批出貨!故商品約在3~5個工作日內(假日不列入計算)完成寄出,再請您留意收件。
    *倘若商品為預購品,則不在上述的約定送達條件,則請參考預購商品預定出貨資訊。

  • 請問可以指定配送日期、時間嗎?

    非常抱歉,配送皆無法指定到貨日期與時間!倘若因個人急需使用之商品,請審慎評估再行選購,避免耽誤自身行程。

    配送時間皆以物流為主,配送時若無人收件,皆會電話聯繫收件人確認,請您屆時再與司機確認即可。

  • 收件地址要變更,請問如何更改?

    訂單經成立資料送出,訂單狀態顯示:「出貨中」、「已出貨」,即表示物流單位已進入備貨或出貨作業,請恕無法取消、更改訂單。

    請您成立訂單時,務必再三核對收件資料,避免造成收件延遲狀況。